Asiakaspalvelu

a

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Koiranurkan asiakaspalvelu > sähköpostitse info@koiranurkka.fi tai puhelimitse 0400 250333

Palautukset

a

Onko tuotteillanne palautusoikeus?

Jos tilaamasi tuote ei vastannut odotuksiasi tai se on väärää kokoa voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen, verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä, myyntikuntoisia tuotteita.  Palautusoikeus ei koske koiranruokia, herkkuja, eikä muita ”parasta ennen tuotteita”.

Palautuksesta ja vaihdosta tulee sopia ennakkoon sähköpostitse osoitteessa info(at)koiranurkka.fi  tai soittamalla asiakaspalveluun. Palauta tuotteet alkuperäisissä paketeissaan. Älä liimaa tuotepakkauksiin osoitetarroja tai muita teippejä, jotka pilaavat pakkauksen.

Tuotteen palautuksen lähetyskustannuksista vastaa tilaaja. Voit toimittaa tuotteet vapaasti valitsemallasi toimitustavalla. Palautamme tuotteen ostohinnan, kun tuote on saapunut meille ja tarkistettu myyntikuntoiseksi. Jos tuote on viallinen tai sinulle on toimitettu väärä tuote on palautus tilaajalle ilmainen.

Toimitukset

a

Kuinka nopeasti tilaukseni lähetetään?

Tilauksia postitetaan arkipäivisin ja pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Lähetämme varastotuotteet 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaan ottamisesta.

a

Mitä toimitustapoja tarjoatte ?

Tarjoamme useita joustavia ja luotettavia toimitustapoja, jotta voit valita juuri sinulle sopivimman vaihtoehdon. 🚚🐾

Toimitustapamme:

  • 📦 Pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen
    – Nopea ja vaivaton tapa vastaanottaa tilauksesi. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla.

  • 🏡 Toimitus kotiovelle
    – Paketti toimitetaan suoraan kotiisi valitsemasi kuljetuspalvelun kautta.

  • 🛍️ Nouto  myymälästä 
    – Voit noutaa tilauksesi ilman toimituskuluja, kun saat, ilmoituksen, että se on valmis noudettavaksi.

Toimitusaika:
✅ Yleensä 1–4 arkipäivää toimitustavasta ja sijainnista riippuen.
⚡ Usein saamme varastotuotteet matkaan jo saman päivän aikana, jos tilaus on tehty ajoissa.

Toimituskulut:
📬 Näet tarkat toimituskulut kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
🚚 Ilmainen toimitus yli 79 euron ostosumman PostNordin noutopistetoimituksille. Maksimipaino 30 kg

👉 Huom. Toimitustavat ja -kulut voivat vaihdella tilauksen koon ja painon mukaan. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.