Koiranurkka.fi – Toimitusehdot ja – maksut
Voimassa alkaen 10.9.2026
Koiranurkka.fi
Y-tunnus 1093193-3
Brahentie 1, 52300 Ristiina
info@koiranurkka.fi
0400 250 333 / 044 591 4449 (arkisin klo 11–17)
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Koiranurkka.fi-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Kaikki kuluttajahinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
1. Tilaaminen ja maksaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla. Tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.
Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti ole saatavilla tai tuotetiedoissa on virhe, pidätämme oikeuden perua tilauksen tai kyseisen tuotteen ja palautamme mahdollisen maksun.
Verkkokaupan maksupalveluna toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4). Kassalla näkyvät kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat, kuten verkkopankit, korttimaksut, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna ja muut Visma Payn tarjoamat maksutavat.
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä saat lisätietoa Visma Payn kuluttajille tarkoitetulta ohjesivulta.
Visma Payn asiakaspalvelu:
helpdesk@vismapay.com
09 315 42 037 (arkisin klo 9–14)
Koiranurkan ennakkolasku
Koiranurkan ennakkolaskulla tilaus laskutetaan ennen toimitusta. Ennakkolaskut käsitellään arkipäivisin. Verkkolaskutustiedot voi lisätä tilauksen lisätietokenttään, muussa tapauksessa lasku lähetetään sähköpostitse.
Tilaus käsitellään maksun vastaanottamisen jälkeen. Tilaus perutaan, jos maksua ei ole vastaanotettu viiden päivän kuluessa laskutuksesta.
2. Toimitus
Toimitamme tilauksia Manner-Suomeen.
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä tilauspäivänä tai seuraavana arkipäivänä, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat saatavilla samasta varastosta.
Jos tilauksen tuotteita on eri varastoissa, toimitusaika voi olla pidempi.
Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä 7–21 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Toimitustavat ja hinnat
Nouto Koiranurkan myymälästä: maksuton
PostNord Automaatti / Palvelupiste: 5,90 €
Ilmainen PostNord-toimitus: yli 89 € tilauksille, kun tilauksen toimituspaino on alle 28 kg
Matkahuolto Lähellä / DSV noutopiste: alkaen 8,90 €
PostNord kotiinkuljetus: alkaen 16,90 €
Matkahuolto Jakopaketti: alkaen 16,90 €
Matkahuolto Kotipaketti: alkaen 19,90 €
Toimitustavat
Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat toimitustavat määräytyvät tilauksen tuotteiden, painon, koon ja toimitusosoitteen perusteella.
Noutopistetoimitukset toimitetaan valitusta palvelusta riippuen pakettiautomaattiin tai palvelupisteeseen. Kotiinkuljetusten toimituskäytännöt määräytyvät valitun kuljetuspalvelun mukaan.
Suurikokoiset tai painavat lähetykset voidaan toimittaa lähetykselle soveltuvalla tavalla esimerkiksi noutopisteeseen useampana pakettina, kotiinkuljetuksena tai rahtina. Osa tuotteista voidaan toimittaa suoraan tukkurin tai maahantuojan varastolta.
Koiranurkka voi tarvittaessa vaihtaa valitun toimitustavan toiseen lähetykselle soveltuvaan toimitustapaan esimerkiksi tuotteen koon, painon, mittojen tai kuljetusyhtiön rajoitusten vuoksi. Muutoksesta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.
Kuljetusyhtiöiden palvelut ja lähetyksen vastaanottaminen
Kuljetusyhtiöiden palvelukohtaiset tiedot, kuten paketin seuranta, noutaminen, pakettiautomaatit ja kotiinkuljetusten käytännöt, löytyvät kuljetusyhtiöiden omilta verkkosivuilta. Kuljetusyhtiöt voivat muuttaa palveluidensa sisältöä ja toimituskäytäntöjä.
- PostNord – palvelut ja lähetyksen seuranta
- Matkahuolto – paketin vastaanottaminen
- DSV – palvelut kuluttajille
Kuljetusyhtiön ilmoittama toimitusaika alkaa siitä, kun lähetys on luovutettu kuljetettavaksi. Koiranurkan oma tilauksen käsittelyaika ei sisälly kuljetusyhtiön ilmoittamaan kuljetusaikaan.
Kassalla näkyvät tilaukselle valittavissa olevat toimitustavat. Toimitustapaan vaikuttavat muun muassa tilauksen paino, koko ja tuotteiden ominaisuudet.
Koiranurkka voi tarvittaessa vaihtaa valitun toimitustavan toiseen lähetykselle soveltuvaan toimitustapaan esimerkiksi tuotteen koon, painon, mittojen tai kuljetusyhtiön rajoitusten vuoksi. Muutoksesta ei aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.
Painavat, pitkät ja poikkeavan kokoiset lähetykset
Yli 28 kg painavat sekä suuret, pitkät tai poikkeavan kokoiset tilaukset toimitetaan lähetykselle soveltuvalla toimitustavalla. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan pakettiin ja toimittaa myös noutopisteeseen.
Toimitustapa määräytyy lähetyksen painon, mittojen ja kuljetusyhtiön kulloinkin voimassa olevien rajoitusten perusteella.
Osa tuotteista toimitetaan suoraan tukkurin tai maahantuojan varastosta asiakkaalle. Tällöin toimitustapa ja toimitusaika voivat poiketa Koiranurkan omasta varastosta lähetettävistä tuotteista.
Jos samassa tilauksessa on tuotteita eri varastoista, tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle useammassa lähetyksessä.
Tarhatuotteet ja koirankopit
Tarhatuotteiden toimitusaika on normaalisti 1–2 viikkoa. Pikatoimitus ei ole mahdollinen. Rahtikulu on 69 €.
Koirankoppien rahtikulu on 40 €.
Tarhatuotteet ja koirankopit eivät kuulu ilmaisen PostNord-toimituksen piiriin.
Pakastetuotteet
Pakastetuotteet ovat saatavilla vain noutona Koiranurkan myymälästä. Jos tilauksessa on pakastetuote, nouto on koko tilauksen ainoa toimitustapa.
Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Noutotilausta säilytetään 5 vuorokautta.
3. Palautukset ja vaihdot
Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta.
Peruuttamisoikeus ei koske lain mukaan sen ulkopuolelle rajattuja tuotteita, kuten nopeasti pilaantuvia tuotteita, pakastetuotteita sekä asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita.
Palauttaminen
Ilmoita palautuksesta ennen tuotteen lähettämistä Peruuta tilaus -toiminnolla tai sähköpostitse osoitteeseen info@koiranurkka.fi.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Tuotteen omaan myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää kuljetustarroja tai teippiä.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
Koiranurkka toimittaa pyydettäessä palautusrahtikirjan. Sitä käytettäessä palautuskulu on 6,90 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Asiakas voi palauttaa tuotteen myös valitsemallaan kuljetustavalla omalla kustannuksellaan. Palautuksen tulee saapua suoraan Koiranurkan palautusosoitteeseen. Emme lunasta noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin lähetettyjä palautuksia.
Yli 28 kg painavien tai muiden erityisen suurten tuotteiden palautuskuljetuksen järjestää asiakas omalla kustannuksellaan.
Palautusosoite:
Koiranurkka.fi
Brahentie 1
52300 Ristiina
Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti.
Jos palautetaan vain osa tilauksesta ja asiakkaalle jäävien tuotteiden arvo alittaa ilmaisen toimituksen 89 € rajan, tilaukselle normaalisti kuulunut toimitusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.
Tuotteen vaihtaminen
Tuotteen vaihto onnistuu nopeimmin tekemällä uusi tilaus halutusta tuotteesta ja palauttamalla alkuperäinen tuote normaalina palautuksena.
Tuotteen voi palauttaa tai vaihtaa veloituksetta myös Koiranurkan myymälässä.
Noutamattomat lähetykset
Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos tilaus palautuu Koiranurkalle noutamattomana ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, palautettavasta summasta vähennetään noutamatta jättämisestä aiheutuneet lähetys- ja palautuskulut.
Myymälänoutotilauksia säilytetään 14 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.
4. Reklamaatiot ja kuljetusvauriot
Jos tuotteessa on virhe, lähetys on vaurioitunut, tuotteita puuttuu tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman pian:
Kerro viestissä tilausnumero ja kuvaus ongelmasta. Liitä mukaan valokuvat, jos niistä on apua asian selvittämisessä.
Kuljetusvaurion yhteydessä ota kuvat myös pakkauksesta ja säilytä pakkaus mahdollista vahinkoselvitystä varten. Voit lisäksi ilmoittaa näkyvästä kuljetusvauriosta suoraan kuljetusyhtiölle.
5. Etukupongit ja alennuskoodit
Etukupongit
Koiranurkan etukuponki on asiakkaalle myönnetty euromääräinen tai prosentuaalinen etu. Etukupongin arvo, voimassaoloaika, mahdollinen vähimmäisostos ja muut käyttöehdot voivat vaihdella kuponkikohtaisesti.
Yhdellä tilauksella voi käyttää yhden etukupongin. Useita etukuponkeja ei voi yhdistää samaan tilaukseen.
Etukuponki ei anna lisäalennusta tuotteesta, joka on jo tarjouksessa, määräalennuksessa tai muun kampanjaedun piirissä. Samassa tilauksessa voi kuitenkin olla myös alennettuja tuotteita, jolloin etukuponki kohdistuu vain etuun oikeuttaviin normaalihintaisiin tuotteisiin.
Jos etukupongilla on vähimmäisostosraja, siihen lasketaan vain etukuponkiin oikeuttavien tuotteiden arvo. Toimituskuluja ei lasketa mukaan vähimmäisostokseen.
Etukupongilla ei voi maksaa toimituskuluja, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi. Käyttämättä jäänyttä osuutta etukupongin arvosta ei hyvitetä rahana.
Etukupongilla saatu alennus pienentää tilauksen arvoa myös mahdollisen ilmaisen toimituksen ostorajaa laskettaessa.
Alennuskoodit
Alennuskoodeihin voi liittyä kampanjakohtaisia ehtoja, kuten voimassaoloaika, vähimmäisostos, tuote- tai tuoteryhmärajaukset sekä alennuksen enimmäismäärä.
Ellei kampanjan ehdoissa toisin mainita, samaan tuotteeseen ei voi yhdistää useita alennuksia. Alennuskoodilla ei lähtökohtaisesti saa lisäalennusta tuotteesta, joka kuuluu jo määräalennuksen, tuotepaketin tai muun kampanjaedun piiriin.
Yhdellä tilauksella voi käyttää yhden alennuskoodin, ellei kampanjan yhteydessä ole erikseen ilmoitettu toisin.
Kampanja- tai kuponkikohtaiset ehdot ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden.
6. Muut ehdot
Koiranurkka.fi pidättää oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja toimitustapojen muutoksiin sekä tilauksen perumiseen selvien hinta-, saatavuus- tai tuotetietovirheiden vuoksi.
Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot ajan tasalla, mutta emme vastaa mahdollisista kirjoitus-, kuva- tai teknisistä virheistä.