Koiranurkka.fi – Toimitusehdot

Voimassa alkaen 18.06.2026
Y-tunnus: 1093193-3
Koiranurkka.fi myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, toimitustapojen ja hintojen muutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Yhteystiedot

Koiranurkka.fi
Brahentie 1, 52300 Ristiina
📞 0400 250 333 tai 044 591 4449 (arkisin klo 11–17)
✉️ info@koiranurkka.fi
🌐 www.koiranurkka.fi

1. Tilaaminen

Tuotteet lisätään ostoskoriin verkkosivuilla ja maksetaan kassalla. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden toimitusehtojen hyväksymistä. Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilatut tuotteet, hinnat ja toimitustapa. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla tai tuotetiedoissa on virhe, pidätämme oikeuden perua tilauksen ja palautamme mahdollisen maksun.

2. Maksaminen

2.1 Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4)

Koiranurkka.fi käyttää maksujen välittäjänä Visma Pay -maksupalvelua. Maksaminen tapahtuu turvallisesti suojatun yhteyden kautta.

Visma Payn kautta käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella palveluntarjoajan tarjonnan mukaan. Käytettävissä voivat olla esimerkiksi:

Verkkopankkimaksut: OP, Nordea, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Ålandsbanken ja muut Visma Payn tukemat pankit
Korttimaksut: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard ja Debit Mastercard
Mobiilimaksut: MobilePay, Apple Pay, Google Pay ja Siirto
Lasku- ja osamaksupalvelut: Klarna, OP Lasku ja muut Visma Payn kulloinkin tarjoamat maksutavat

Maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla Visma Payments Oy. Kaikki maksutapahtumat hoidetaan Visma Pay -palvelussa turvallisesti, eikä maksutietoja tallenneta Koiranurkan järjestelmiin.

Lisätietoja: www.visma.fi/vismapay
Asiakaspalvelu: helpdesk@vismapay.com / 09 315 42 037

2.2 Klarna

Klarna tarjoaa lasku- ja osamaksupalveluita. Klarnaa koskevat ehdot ja luottopäätökset tekee Klarna Bank AB (publ). Lisätietoja: www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

2.3 Ennakkolasku yrityksille ja yhdistyksille

Yritykset ja yhdistykset voivat maksaa ennakkolaskulla. Laskut käsitellään arkipäivisin myymälän aukioloaikoina. Jos haluat verkkolaskun, liitä laskutustiedot tilauksen lisätietokenttään, muuten lasku lähetetään sähköpostitse. Tilauksen käsittely jatkuu, kun suoritus on vastaanotettu. Tilaus perutaan, ellei suoritusta ole vastaanotettu viiden (5) päivän sisällä laskutuksesta.

3. Toimitus

3.1 Toimitusaika

Varastotuotteet lähetetään normaalisti 1–4 arkipäivässä. Tilaustuotteet lähetetään yleensä 1–14 arkipäivän sisällä. Toimituksia tehdään Manner-Suomeen. Arkipäiviin ei lasketa viikonloppuja eikä pyhäpäiviä.

3.2 Toimitustavat ja hinnat

Henkilöasiakkaat

Nouto myymälästä: maksuton
PostNord MyPack Collect: alkaen 6,90 € (ilmainen yli 79 € tilauksille, alle 28 kg)
Matkahuolto Lähellä / DSV noutopiste: alkaen 8,90 €
Kotiinkuljetus: PostNord alkaen 16,90 €, Matkahuolto Jakopaketti alkaen 16,90 €, Matkahuolto Kotipaketti alkaen 19,90 €

Huom! Toimitushinnat ovat alkaen-hintoja. Lopullinen toimituskulu määräytyy tilauksen painon, koon ja valitun toimitustavan mukaan. Tarkka toimituskulu näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

3.3 Painavat ja suuret lähetykset

Yli 28 kg painavat tuotteet toimitetaan kotiinkuljetuksella tai rahdilla. Pitkät tuotteet (yli 150 cm) toimitetaan kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti terminaaliin tai kotiin. Osa tuotteista, kuten isot ruokasäkit, voidaan toimittaa suoraan valmistajan tai tukkurin varastosta.

3.4 Pakastetuotteet ja erityistapaukset

Pakastetuotteet noudetaan aina myymälästä. Jos tilauksessa on pakastetuote, nouto on ainoa toimitustapa. Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Noutoaika on 5 vuorokautta. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, toimitamme ne yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

3.5 Toimituksen ongelmat

Jos tuote on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai toimituksesta puuttuu tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian: info@koiranurkka.fi. Vioittuneesta paketista tulee ilmoittaa myös kuljetusyhtiölle heti vastaanotettaessa.

4. Palautukset ja vaihdot

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus käyttämättömille, myyntikuntoisille ja olennaisesti muuttumattomille tuotteille.

Tuotteen vaihto

Tuotteen vaihto onnistuu nopeimmin tekemällä verkkokauppaan uusi tilaus halutusta tuotteesta ja palauttamalla vaihdettava tuote normaalin palautusohjeen mukaisesti.

Palautettu tuote hyvitetään toimitusehtojen mukaisesti sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Tällä menettelyllä varmistetaan, että haluttu tuote voidaan toimittaa asiakkaalle mahdollisimman nopeasti eikä sen saatavuus ehdi muuttua palautuksen käsittelyn aikana.

Mikäli tarvitset apua tuotteen vaihtoon liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@koiranurkka.fi.

Peruuttamisoikeus ei koske:

nopeasti pilaantuvia elintarvikkeita
pakastetuotteita
asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tai yksilöityjä tuotteita
sähköisiä lahjakortteja, jotka on toimitettu ja otettu käyttöön
muita kuluttajansuojalain mukaisia poikkeuksia

Tuotteeseen saa tutustua samalla tavalla kuin myymälässä. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteaminen edellyttää, pidätämme oikeuden vähentää tuotteen arvonalennuksen palautettavasta summasta.

4.1 Palautusohjeet

Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

📧 info@koiranurkka.fi
📞 0400 250 333

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti.
Tuotteen myyntipakkaukseen ei saa kiinnittää kuljetustarroja tai teippejä.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.
Koiranurkka.fi voi toimittaa asiakkaalle sähköpostitse palautusrahtikirjan. Tällöin palautuskuluna veloitetaan 6,90 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Asiakas voi palauttaa tuotteen myös valitsemallaan kuljetustavalla omalla kustannuksellaan.
Palautuksen tulee saapua suoraan palautusosoitteeseen. Emme lunasta noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin toimitettuja lähetyksiä.
Yli 28 kg painavat tai muutoin erityisen suuret lähetykset palautetaan asiakkaan järjestämällä kuljetuksella asiakkaan kustannuksella.

Palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Mikäli palautuksen jälkeen alkuperäisen tilauksen arvo jää alle ilmaisen toimituksen rajan, voidaan alkuperäinen toimituskulu vähentää palautettavasta summasta.

4.2 Myymäläpalautus

Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa veloituksetta myymälässä osoitteessa:

Koiranurkka.fi
Brahentie 1
52300 Ristiina

4.3 Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus tai peruuttamisilmoitus.

Mikäli lähetys palautuu noutamattomana, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toteutuneet lähetys- ja palautuskulut.

Myymälänoutotilauksia säilytetään 14 vuorokauden ajan saapumisilmoituksesta.

Palautusosoite

Koiranurkka.fi
Brahentie 1
52300 Ristiina

5. Tilauksen peruuttaminen ja reklamaatiot

Kuluttaja voi käyttää kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.

Virheellisestä, vaurioituneesta tai väärin toimitetusta tuotteesta pyydämme ilmoittamaan mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.

Reklamaatiot:
info@koiranurkka.fi

Liitä reklamaatioon mahdollisimman tarkka kuvaus virheestä sekä tarvittaessa valokuvat tuotteesta tai pakkauksesta.

6. Muut ehdot

Koiranurkka.fi pidättää oikeuden hintojen, toimitusehtojen ja toimitustapojen muutoksiin sekä tilauksen perumiseen selvien hinta-, saatavuus- tai tuotetietovirheiden vuoksi.

Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot ajan tasalla, mutta emme vastaa mahdollisista kirjoitus-, kuva- tai teknisistä virheistä.