Koiranurkka.fi – Toimitusehdot

Voimassa alkaen 21.10.2025
Y-tunnus: 1093193-3
Koiranurkka.fi myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Yhteystiedot

Koiranurkka.fi
Brahentie 1, 52300 Ristiina
📞 0400 250 333 tai 044 5914449 (arkisin klo 11–17)
✉️ info@koiranurkka.fi
🌐 www.koiranurkka.fi

1. Tilaaminen

Tuotteet lisätään ostoskoriin verkkosivuilla ja maksetaan kassalla. Tilauksen tekeminen edellyttää näiden toimitusehtojen hyväksymistä. Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilatut tuotteet, hinnat ja toimitustapa. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden perua tilauksen ja palautamme maksun.

2. Maksaminen

2.1 Visma Pay (Visma Payments Oy, Y-tunnus 2486559-4)

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa turvallisesti ja salattua yhteyttä käyttäen useilla eri maksutavoilla:

  • Verkkopankkitunnuksilla (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki, S-Pankki jne.)
  • Maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard, Debit/Credit)
  • Mobiilimaksutavat:
    • MobilePay
    • Pivo
    • Masterpass
    • Apple Pay
    • Google Pay
  • Lasku- ja osamaksupalvelut (Jousto, OP Lasku, Fellow Lasku)

Kaikki maksutapahtumat hoidetaan Visma Pay -palvelussa turvallisesti, eikä maksutietoja tallenneta Koiranurkan järjestelmiin.

Lisätietoja: www.visma.fi/vismapay
Asiakaspalvelu: helpdesk@vismapay.com / 09 315 42 037 (arkisin klo 8–16)

2.2 Klarna

Klarna tarjoaa lasku- ja osamaksupalveluita. Kun valitset Klarnan, hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431) ehdot. Lisätietoja: www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

2.3 Ennakkolasku yrityksille ja yhdistyksille

Yritykset ja yhdistykset voivat maksaa ennakkolaskulla. Laskut käsitellään arkipäivisin myymälän aukioloaikoina.

3. Toimitus

3.1 Toimitusaika

Varastotuotteet lähetetään 1–4 arkipäivässä. Tilaustuotteet 1–14 arkipäivän sisällä (useimmiten nopeammin). Toimituksia tehdään vain Manner-Suomeen. Arkipäiviin ei lasketa viikonloppuja eikä pyhäpäiviä.

3.2 Toimitustavat ja hinnat

Henkilöasiakkaat

  • Nouto myymälästä: ilmainen
  • PostNord MyPack Collect: alkaen 6,90 € (ilmainen yli 79 € tilauksille, alle 25 kg )
  • Matkahuolto Lähellä / Schenker noutopiste: alkaen 8,90 €
  • Kotiintoimitus: PostNord alkaen 16,90 €, Matkahuolto Jakopaketti alkaen 16,90 €, Matkahuolto Kotipaketti alkaen 19,90 €

Yritys- ja yhdistysasiakkaat

  • Nouto myymälästä: ilmainen
  • Ilmainen toimitus yli 500 € (alv 0%) – ei koske koiratarhoja, koppeja, piiloja tai esteitä

Huom! Toimitushinnat ovat alkaen-hintoja. Lopullinen toimituskulu määräytyy tilauksen painon, koon ja valitun toimitustavan mukaan. Tarkka toimituskulu näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

3.3 Painavat ja suuret lähetykset

Yli 25 kg tilaukset toimitetaan Matkahuollon, Postin, PostNordin tai Kiitolinjan kotiinkuljetuksella. Yli 60 kg tilaukset Kiitolinjalla suoraan asiakkaalle. Pitkät tuotteet (yli 150 cm) toimitetaan terminaaliin tai kotiin. Osa tuotteista, kuten isot ruokasäkit, toimitetaan suoraan tukkurin varastosta.

3.4 Erityistapaukset

Pakastetuotteet noudetaan aina myymälästä. Jos tilauksessa on pakastetuote, nouto on ainoa toimitustapa. Saat ilmoituksen, kun tilaus on noudettavissa. Noutoaika 5 vrk. Jos tilauksessa on sekä varasto- että tilaustuotteita, toimitamme ne yhdessä, kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

3.5 Toimituksen ongelmat

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, ilmoita 14 päivän kuluessa: info@koiranurkka.fi. Vioittuneesta paketista ilmoita myös kuljetusyhtiölle heti vastaanotettaessa.

4. Palautukset ja vaihdot

Kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus käyttämättömille, myyntikuntoisille tuotteille. Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, kuten koiranruokia ja herkkuja.

4.1 Palautusohjeet

  1. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun: info@koiranurkka.fi tai 0400 250 333.
  2. Palauta tuote alkuperäispakkauksessaan. Älä liimaa tarroja suoraan pakkaukseen.
  3. Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Hyvitämme tuotteen hinnan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Jos palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle 79 €, toimituskulu vähennetään hyvityksestä.

4.2 Myymäläpalautus

Tuotteet voi palauttaa ja vaihtaa veloituksetta myymälässä osoitteessa: Brahentie 1, 52300 Ristiina.

4.3 Noutamattomat lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan todelliset lähetys- ja palautuskustannukset (vähintään 20 €). Myymälästä noudettavia tilauksia säilytetään 14 vrk.

Palautusosoite

Koiranurkka.fi
Brahentie 1
52300 Ristiina

5. Tilauksen peruuttaminen ja reklamaatiot

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä ja olennaisesti muuttumattomia tuotteita. Jos tuote on käytetty tai likaantunut, pidätämme oikeuden vähentää arvonalennuksen.

Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse: info@koiranurkka.fi tai puh. 0400 250 333 (arkisin klo 11–17).

Reklamaatiot on tehtävä 7 päivän sisällä toimituksesta. Myöhästyneitä reklamaatioita ei käsitellä.

6. Muut ehdot

Koiranurkka.fi pidättää oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin sekä tilauksen perumiseen virheellisten tietojen vuoksi. Pyrimme pitämään tiedot ajan tasalla, mutta emme vastaa mahdollisista virheistä tai varastotilanteista.